• ¿Son las etiquetas a prueba de agua?

Si. 

• ¿Cómo están protegidas las etiquetas en madera?

Utilizamos químicos los cuales NO son dañinos para humanos ni para mascotas, con estos preservamos la madera y su durabilidad, también utilizamos resinas para asegurar que el mismo esté protegido en cada ángulo. 

• ¿Qué sucede si mi mascota muerde la etiqueta en madera? 

Si la mascota muerde la etiqueta en diferentes ocasiones y/o con una fuerza excesiva, existe la probabilidad de que la parte exterior sufra daños y la parte interna quizá sufra un daño mínimo. Durante nuestras pruebas de calidad ninguna mascota afectó su salud por morder la etiqueta en madera. Se pueden considerar seguras para las mascotas. Si tu mascota suele morderlo todo, recomendamos utilizar etiquetas en acero inoxidable.

No nos hacemos responsables si la mascota destruye el tag o causa algún tipo de daños a si misma o partes de este, por eso el cliente siempre tendrá la elección de decidir el tamaño y material de construcción (madera o acero inoxidable), lo que mejor se ajuste a sus necesidades. 

• ¿Y qué sucede si cambias tu número de contacto? ¿O si cambias de dirección? ¿O la mascota es adoptada por otro dueño? 

Simple, sometes una solicitud de actualización y de 24 a 48 horas actualizamos la información de la página de la mascota. Quiero someter una solicitud

• ¿Qué sucede si deseo cambiar la información mostrada cuando se escanea el chip de tecnología sin contacto?

Por el momento esto no se puede hacer de manera remota, por eso animamos a nuestros clientes a estar seguros de la información que desean ser programada en el chip sin contacto, recordamos las opciones disponibles: página web, página de red social, WhatsApp, entre otras. 

• ¿Ofrecen garantía?

Si, La garantía de nuestros productos es válida por 30 días. La misma no debe de presentar señales de maltrato, golpes o roturas. Si el defecto es un defecto de fabricación, asumimos la responsabilidad del mismo. 

*Cada TAG se entrega bloqueado; de esta manera, hace imborrable la información del mismo por personas no autorizadas.  

**No todas nuestras mercancías contienen tecnología NFC. Las Estas están sujetas a decisión del cliente. 

***La efectividad de lectura del TAG o etiqueta sin contacto dependerá en gran manera del dispositivo (Celular, entre otros), ya que el lugar del lector en el dispositivo puede variar dependiendo de marca o modelo del dispositivo.

****Cuando la etiqueta tiene más de 24 horas sin uso, puede tardar de 3 a 5 segundos en cargar la información cuando se escanee la siguiente vez. 

• ¿Son las llaveros y recuerdos a prueba de agua?

Si. 

• ¿Cómo están protegidos los llaveros y recuerdos?

Utilizamos químicos los cuales NO son dañinos para humanos, con estos preservamos la madera y su durabilidad, también utilizamos resinas para asegurar que el mismo esté protegido en cada ángulo. 

• ¿Qué sucede si deseo cambiar la información mostrada cuando se escanea el chip de tecnología sin contacto?

Por el momento esto no se puede hacer de manera remota, por eso animamos a nuestros clientes a estar seguros de la información que desean ser programada en el chip sin contacto, recordamos las opciones disponibles: página web, página de red social, WhatsApp, entre otras. 

De verse en la necesidad de actualizar la información del chip, debe de comunicarse con nosotros y con un cargo extra re-programamos la información de los llaveros o recuerdos.

• ¿Ofrecen garantía?

Si, La garantía de nuestros productos es válida por 30 días. La misma no debe de presentar señales de maltrato, golpes o roturas. Si el defecto es un defecto de fabricación, asumimos la responsabilidad del mismo. 

• ¿Son los portavasos y recuerdos a prueba de agua?

Si. 

• ¿Se pueden lavar los portavasos?

Sí, sujerimos utilizar una esponja suave, especialmente para los portavasos con diseños mate; aunque estos aportan un diseño fácil de adaptar al entorno, los satinados son más resistentes a rayaduras. 

• ¿Qué sucede si deseo cambiar la información mostrada cuando se escanea el chip de tecnología sin contacto?

Por el momento esto no se puede hacer de manera remota, por eso animamos a nuestros clientes a estar seguros de la información que desean ser programada en el chip sin contacto, recordamos las opciones disponibles: página web, página de red social, WhatsApp, entre otras. 

¿Qué sucede si quiero actualizar la información del menú creado por LaserCraft Masterpieces?

Simple, solo debes de someter una solicitud de actualización en nuestra sección de solicitudes.

• ¿Ofrecen garantía?

Si, La garantía de nuestros productos es válida por 30 días. La misma no debe de presentar señales de maltrato, golpes o roturas. Si el defecto es un defecto de fabricación, asumimos la responsabilidad del mismo, La garantía no cubre roturas o daños por caídas o maltratos. 

• ¿Cómo funciona la selección de dominio para restaurantes?

Nosotros creamos uno por la empresa, Creamos el menú o si ya tienes uno lo agregamos a la página y hacemos de este un menú interactivo, un menú más amigable para tus cliente. Si no posees  un dominio y tu restaurante se llama: "Vinos del Valle" entonces tu página se llamará www.vinosdelvalle.com, si este dominio no está disponible, tenemos otras opciones como www.vinosdelvalle.net, www.vinosdelvalle.online, entre otras. 

• ¿Y si el restaurante ya posee un dominio propio o página web?

Si la empresa cuenta con dominio propio, sólo debes proveer la URL de la página y la programamos en cada portavasos. 

• ¿Por cuánto tiempo es válido el servicio de página web?

Este servicio es válido por un año; luego de un año el servicio se renovará cada año. El precio de renovación dependerá de las necesidades del restaurante. Los portavasos son propios del restaurante, ya que al momento de adquirir el servicio, el cliente paga por la adquisición de estos. 

• Desde la perspectiva del cliente ¿Cómo asegurarme de que la imagen grabada en la madera sea de mayor calidad?

Esto dependerá en gran medida de la calidad de la imagen que nos suministres: mayor calidad en la imagen recibida; mayor calidad en la imagen grabada. Por otro lado, el color de interés es un factor que influye significativamente en la imagen grabada. Si el color seleccionado es el mismo color natural de la madera, el grabado de la imagen tendrá mayor calidad.

• Una vez el trabajo esté terminado, ¿puedo agregar algo más?

No, una vez el trabajo queda terminado, la terminación aplicada hace impreciso que el mismo sea editado. Intentar agregar algo más o hacer algún tipo de edición pudiera afectar de manera negativa el grabado y la elaboración ya realizada.

Aun así, como cliente tienes el derecho a preguntar si algo más puede ser agregado o cambiado aunque el trabajo ya esté en progreso. Tu solicitud será analizada y si corresponde, podríamos proceder con el cambio. Todo dependerá del proceso en el que esté la elaboración del trabajo. 

• ¿Ofrecen garantía?

Si, La garantía de nuestros productos es válida por 30 días. La misma no debe de presentar señales de maltrato, golpes o roturas. Si el defecto es un defecto de fabricación, asumimos la responsabilidad del mismo, La garantía no cubre roturas o daños por caídas o maltratos. 

Este es un servicio personalizado y exclusivo, el cual asegura que cada proyecto sea único y nunca bajo ninguna circunstancia replicado por nosotros para otro cliente, logrando así la autenticidad en cada entrega.

Esto significa que al utilizar este servicio tienes la posibilidad de tener una obra maestra única que nadie jamás podrá tener. Nosotros no crearemos una copia o modelo como el tuyo. 

Este es un servicio debe de ser solicitado por el cliente y conlleva con cargo adicional, el cual es evaluado dependiendo del tipo de trabajo solicitado.